Terugbetalingsbeleid

Retourneren & Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Om gebruik te maken van dit recht moet u ons binnen 14 dagen na ontvangst informeren via e-mail of het contactformulier, onder vermelding van:

• Naam
• Bestelnummer
• Het betreffende product
• Optioneel: reden van retour

Na uw aanmelding ontvangt u van ons het correcte retouradres. Retourzendingen die zonder aanmelding of naar een onjuist adres worden gestuurd, kunnen niet worden verwerkt.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:

• in originele staat,
• ongebruikt en onbeschadigd,
• inclusief alle accessoires en originele verpakking

worden geretourneerd.

Retourkosten

De retourkosten zijn altijd voor de klant. Wij accepteren geen zendingen onder rembours of zonder voldoende frankering.

Terugbetaling

Wij vergoeden het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product daadwerkelijk hebben ontvangen, of u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd. 

Er ontstaat pas recht op terugbetaling wanneer wij het product in goede staat hebben ontvangen.

Waardevermindering

Indien het product is gebruikt, beschadigd of niet meer verkoopbaar is, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen, zoals toegestaan binnen de Europese consumentenwetgeving.

Product geweigerd aan de deur

Een geweigerde levering geldt niet als een herroeping. Het pakket wordt in dat geval niet retour verwerkt en er kan geen terugbetaling plaatsvinden totdat wij het product daadwerkelijk retour hebben ontvangen.

Uitzonderingen

Voor hygiënische producten, verzorgingsproducten, gepersonaliseerde artikelen of producten die om gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd, geldt dat retourneren alleen mogelijk is wanneer de verzegeling ongeopend en ongebroken is.